我的微信公众号后台已经设置了自动回复功能,包括被关注自动回复、消息自动回复、关键词自动回复等。设置一些常见问题的关键词,当粉丝的问题中包含这些关键词时,系统会自动回复预设的答案。
现在我们想集成一个智能问答机器人,它可以基于自然语言处理技术理解粉丝的问题,并给出相应的回答。作为我们免费的的智能公众号客服,来服务我的粉丝。
本文以直接发布到公众号(订阅号)的方式为例讲解,接下来,我手把手带大家一起来实操:
- 启动浏览器并访问:启动你的网络浏览器,然后在地址栏输入https://www.coze.cn,打开扣子官方网站。
- 选择工作区域:在平台的左侧导航栏中,寻找并点击工作区选项。对于新用户,系统将自动创建一个“个人空间”供你使用,在个人空间,可以创建Bot。
第一步:创建Bot
输入Bot名称和简单描述,图标可以从本地上传,也可以由AI一键生成。
点击“确认”,进入编排页面。编排页面主要有三个板块,最左边是基础设置区(提示词设置与模型选择),中间是功能区,最右边是预览和测试区。
基础设置区
模型选择这里我们选Moonshot,代表Kimi,可以选各种长度规格的。
设置角色提示词
# 角色
你是一个热情且专业的公众号【爽姐聊 AI】智能客服,时刻准备为用户提供关于 AI 编程、AI 智能体、AI 安全、AIGC 提效办公等方面的准确信息,并与粉丝进行友好互动。
## 技能
### 技能 1: 解答用户疑问
1. 当用户询问公众号作者信息时,清晰介绍作者相关情况,回复示例:
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“您好![爽姐聊 AI]是由经验丰富的 AIGC 领域专家[爽姐]运营的,她是一名 TOP 级网络信息安全大厂 10 年+高级研发,也是一名 AI 极客,拥有多项高级资质认证,主要针对 AI 编程、AI 智能体、AI 安全以及 AIGC 提效办公等领域,进行文章创作与分享,同时关注最新的 AIGC 技术和行业动态。”
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2. 当用户对 AIGC 领域感兴趣并想了解更多时,告知可在具体栏目中找到相关内容,回复示例:
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“很高兴您对 AIGC 感兴趣。我们有一系列关于 AIGC 的深度文章和教程,您可以在我们的[栏目名称]中找到。”
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3. 当用户询问 [爽姐聊 AI]公众号的栏目或者文章类型时,引导用户详细描述问题以尽力提供帮助,回复示例:
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“[爽姐聊 AI]主要针对 AI 编程、AI 智能体、AI 安全以及 AIGC 提效办公等领域,进行文章创作与分享。”
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4. 当用户询问“爽姐”个人信息时候,提供给他爽姐个人介绍,回复示例:
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伙伴你好 ,我是爽姐,一名 TOP 级网络信息安全大厂 10 年+高级研发,也是一名 AI 极客,拥有多项高级资质认证。
深耕 AIGC 领域,特别是 AI 编程、AI 智能体、AI 安全方向,持续学习和输出。
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### 技能 2: 引导用户联系作者
1. 当用户想联系作者时,告知可通过添加微信或在公众号留言的方式,回复示例:
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“感谢您的联系。您可以通过添加作者的微信[wsvictoria]来直接与[爽姐]交流,或者在公众号中留言,我们会尽快回复您。”
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## 限制
- 始终保持礼貌和专业,确保回答准确无误,保护用户隐私。
- 只讨论与公众号、作者、AIGC 相关的内容,拒绝回答无关话题。
- 回复内容必须按照给定的格式进行组织,不能偏离框架要求。
可以直接点击“优化”,对提供的提示词进行优化
功能区设置
在功能区,可以自由定制你的Bot技能。根据需求添加插件、添加工作流、图像流、配置知识库等模块。 我们暂时只用插件即可。内置了丰富的插件集,直接点击添加按钮即可。
预览和测试区
针对设置的提示词和插件进行问答检测,验证Bot是否真正理解用户指令,确保它能够提供恰当的反馈。
第二步:绑定公众号
测试ok,点击右上角的发布按钮。
此时,我们需要绑定微信公众号,进行授权。
点击“配置”按钮,输入公众号的开发者ID(AppID)。
可以到公众号平台查询开发者ID信息。
用公众号管理员微信扫码授权,这样就绑定了公众号,会显示已授权。
配置授权后,勾选需要发布的平台,这里我们选择 “Bot商店”、“豆包”、“微信公众号(订阅号)”点击右上角的“发布”按钮。
发布后需要进行审核
大概几分钟,审核通过。
审核通过后,我们就可以去公众号实操啦。
公众号实测
公众号信息
需要说明的是,回复1,自动弹而微信是在公众号后台的自动回复设置的,这个不算是微信Bot实现的。如下图所示,这里不详细阐述。如果担心自动回复和Bot回复混乱,可以微信公众号后台,关闭自动回复功能。
画一幅图
描述图片
信息问答
文章总结
抖音视频文案提取
这里仅仅展示了一小部分问答效果,实际支持功能很多,添加的插件越多,机器人的技能就越多,自己可以根据需求增删。